“我向平台投诉了我们小区的环境卫生问题，我15号晚上投诉，16号就得到了妥善有效的解决，在整个事情处理完成以后，还及时对我进行了回访，处理结果我特别满意。”这是近日隆阳区青华街道廖沈小区的居民们交口称赞的话题。

自保山市基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，隆阳区纪委监委推动基层小微权力监督下沉落地、有效融入基层治理，不断提升群众的知晓率和参与度，让小微权力“监督一点通”平台真正好用、管用、实用，成为解决基层群众民生问题的“掌中宝”。

隆阳区纪委监委“一把手”第一时间成立小微权力“监督一点通”平台建设工作领导小组，聚焦责任落实精准发力，拟制平台推广运用方案，及时召开工作动员部署会，层层压实责任，要求各乡镇（街道）、村（社区）严格落实“一把手”责任制。协同乡镇（街道）、区直部门全面梳理事项清单6大类167项，确保各项初始化工作抓紧、抓实、抓出成效，有序推动平台建设工作，充分发挥平台在基层治理中的最大效能，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

建立“一对一”指导监督机制。采取领导班子成员带队参加各乡镇（街道）动员部署会，结合区乡一体化和“三访”模式，由20个派驻（出）机构对各乡镇（街道）宣传推广工作进行指导和监督检查。构建集广播、电视等传统媒体，标语、展板等户外媒体和网站、微信、抖音等新媒体“三位一体”宣传格局。采取传统现代相结合、线上线下齐发力的方式开展宣传工作，面对面、点对点入户宣传，确保不漏一户、不落一人，让群众知晓、会用、真用、管用，引导群众把身边的矛盾及时在属地最小网格化解。自平台12月14日启动以来，隆阳区共召开宣传会议92场次，入户宣传7380户，发放宣传折页5722册，张贴海报527张，利用微信公众号、工作群宣传657次。

建立“受理—办理—反馈—回访”闭环化监督管理机制，确保群众诉求得到及时解决。抓好投诉受理，对投诉的问题督促相关责任部门及时受理，迅速办理，规范答复。抓实分办转办，对推送的问题及时研判，分类处置，限期办结。建立专门台账，对评价不满意的，实行二次办理。建立定期通报工作机制，将对平台活跃度、访问量、公开公示量、受理投诉量，办结率、群众满意度等定期通报排名。对平台公示公开不及时、受理不及时、办理进度缓慢及群众满意度不高的单位及时督促提醒，下达工作督办单。截至目前，共收到群众反映和投诉问题11件，属于平台业务内问题8件，已办结4件，群众满意度达到92.5%。

“‘微权力’虽然微小，但受众广，并且这些权力一头连着政策，一头连着老百姓，关系着民生利益，是基层人民群众关注度高、感触大的权力。基层小微权力‘监督一点通’服务平台，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，对群众反映集中的‘急难愁盼’问题，监督相关部门着力解决，有效提升了基层治理水平。”隆阳区纪委监委相关负责人表示。