近年来，河图派出所积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，在基层社会治理实践中不断探索，推动职能部门、村组社区、群治力量共同到场、联合上门，确保矛盾纠纷排查化解齐抓共管、形成合力。推动河图“老王调解室”的成立正是派出所参与基层治理的新尝试和新抓手。 

老王调解室

2024年6月，河图派出所联合司法所、社区等部门，利用矛盾纠纷联合化解机制，在辖区董官社区成立“老王调解室”，以调解“老手”王发军为核心，吸纳人民调解员、综治维稳员等基层社会治理人员，通过发挥人熟、地熟、情况熟的优势，针对辖区出现的大、久、急、危四类矛盾纠纷实施“联动调解”。

“老王调解室”位于河图街道东南部的董官社区，辖区面积3.5平方公里，辖11个居民小组，常住人口3608人。成立之初，主要解决董官社区拆迁人口多、生活需求区域性差异较大等实际问题。随着社会发展，“老王调解室”不仅有效解决了董官社区的矛盾纠纷，还接收化解其他社区的矛盾纠纷，其影响力和名气逐渐传播开来。

“老王调解室”成立以来，共化解辖区的大、久、急、危矛盾纠纷50余起，成为了辖区矛盾纠纷的疏堵关键。派出所也通过调解室实现线索共通、进程共知、风险共解，达到“走网格、亲百姓、接地气、解忧患、促和谐”目标。

 “五法调解”+“五心精神”

王发军作为“老王调解室”的核心人物，曾在律师事务所、法律服务所、河图司法所担任过法律工作者以及法庭陪审员。2013年，回董官社区工作的王发军，因对法律业务熟悉，加入了社区的基层治保组织，并时常参与群众矛盾纠纷调解，因善于做工作、能解决问题被群众认可，随后在派出所的推动下，组织相关部门成立了“老王调解室”，聘请王发军为调解室的主任，带领1名副主任和3名工作人员开展工作。

担任调解室主任以来，王发军对人民调解工作认真负责，多次参与调解各类矛盾纠纷，积极协助司法、公安、街道社区调委会做好“三调”工作，切实化解各类社会矛盾纠纷，为群众排忧解难。结合多年的基层工作经验，“老王调解室”总结形成：“五法调解”：冷却降温法、背面结合法、换位思考法、情感沟通法、举案析理法。“五心精神”：用心接待、细心倾听、耐心疏导、悉心关怀、公心化解。

 半年收获3面锦旗

2024年9月4日，隆阳区司法局基层工作管理股的工作人员收到这样一条短信：“谢谢你们的关怀，本来归还我钱的时限是九月三十日前，但河图董官人民调解委员会就提前把我的事给解决了，他们不仅具有过高的法律业务能力，而且办事效率特别高，我作为一个相邻乡镇的村民也很佩服，请号召一下全区基层单位学习一下他们的做法和经验，谢谢！”在“老王调解室”的调解下，一起长达四年的借贷纠纷圆满解决。

“老王调解室”运行以来，依托社区调委会、新时代文明实践站等，在妇联、民政、公安、信访等部门的支持下，不断规范运行机制、教育培训和工作章程，不但化解了辖区的矛盾纠纷，还利用老王熟悉法律的优势，让调解室成为群众法律咨询、普法宣传的基地。老王成为了群众心目中的法律明白人，调解室也成为了基层治理中由“智治”助力“法治”促进“善治”的最好实践，群众对于调解工作的接受度、认可度和满意度不断提升。不到半年，“老王调解室”已收到3面锦旗。

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“老王调解室”的成立为辖区群众提供了一个“一站式”调解平台，通过融合不同职能部门的资源力量，形成化解矛盾纠纷的工作合力，有效地将矛盾纠纷化解在基层，提升整体社会治理的水平和效率，做到小事不出社，大事不出村，矛盾不上交。