“我担任村党总支书记重点就抓好一件关键事，群众的事。这件事抓好了绝大部分工作就做到位了。”杨柳乡阿东村党总支书记李明通过20多年的基层工作经验，悟出了一套群众工作的好办法。近年来，阿东村“两委”班子始终将“心、情、细、大”的方法贯穿于群众工作的方方面面，服务群众水平得到不断提升。

“用心”服务出良方

走进阿东村，家家户户庭院规整，村道两旁干净整洁，文化墙上展现着文明乡风的内容，老旱厕不见了，空气清新了，一幅美丽乡村新画卷展现在眼前。这些都要得益于“阿东经验”开出的村规民约“良方”。阿东村在人居环境提升过程中，充分认识到要从根本上改善村容村貌就要让群众全面参与进来，要将环境卫生、公共秩序等纳入村规民约，在村民自治上下狠功夫。通过“四议两公开”程序，征求意见，订立规矩；依靠村规民约强化监督，不让村规民约变成一纸空文。通过召开群众会，讲清村规民约，让每名群众都知晓村规民约的刚性，逐步打开了村民自觉遵守、共同参与美丽乡村建设的良好局面。现在的《阿东村村规民约》里，涵盖了村庄治理的方方面面，条条是群众听得懂、接地气的干货，村民从心里认可和支持。只要“用心”，把关乎群众利益的事时刻放心上、抓手上、扛肩上，事情终归找得出“良方”。

“用情”服务解难题

不同的钥匙能解开不同的问题，“我们与群众之间有亲情、友情、恩情，很多时候我们的问题得以解决恰恰是在这些情感链接的基础之上”。李明说道。阿东村“两委”作为本地干部，始终将自己当成是村里的“大管家”，发挥自身带动作用，争取用群众之间的感情解决群众之间的问题，做到在一线掌握民情、在一线开展工作、在一线解决问题。通过建立村干部分片联系制度，将全村划分为7个片区，按照“走村不漏户，户户见干部”的要求，不断拉近与群众的距离，增进与群众的感情，将“服务不缺位”的工作宗旨融入基层治理，尽心尽力解决群众生产生活中的堵点、难点、痛点问题。

“入细”服务强保障

群众关心的事，很多是日常生产生活中的“小事”。多年来，阿东村“两委”都以“一竿子插到底”的决心，从小事办起，从细处着手，推动工作落地见效。“党的政策我们村‘两委’干部都是先自己吃透每一个细节，才敢走出去敲开村民的家门。”李明说。近年来，他们在矛盾排查化解中始终坚持新时代“枫桥经验”，依托“关注帮扶”预防化解家庭纠纷工作法，聚焦家庭这个最小的治理单元，以17项详细的评估指标作为家庭安全风险评估的主要依据，定期对群众进行走访、排查、分析、上报，做到“全域覆盖、全员参与、动态评估、时评时新”。通过“小家”和谐推动“大家”安定，真正让群众工作全覆盖、无盲区、无遗漏。

“大事”观念暖人心

“村干部”虽小能办大事，小舞台也能唱“大戏”，阿东村“两委”工作中时刻心怀“大事”观念，将群众的每一件小事都当成是大事办理。他们将网格化管理与党员联系服务群众制度相结合，把全村9个村民小组划分为40个网格，由村级牵头，建起“村党组织—下设党支部—网格员”三级工作网格，针对群众家门口的“烦心事”形成分级管理、快速高效的治理合力，把一件件群众“盼的事”变成干部“头等事”，将“始于群众需求、终于群众满意”作为一直以来的工作目标，利用微信群，夯实“线上”“线下”两大平台，推动服务群众的“触角”深入家家户户，把群众的“关键小事”办成“暖心大事”。

供稿：董尧芝

编辑：杨宣娇｜编审：莽红升 邹 丽

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